Hur man gör en retur
Du har 14 dagar från leveransdatumet att meddela oss att du vill returnera din beställning. När du har informerat oss måste varorna skickas tillbaka inom 14 dagar.
För att ordna en retur, vänligen kontakta oss på hello@portia.se.
För returer inom Sverige tillhandahåller vi en PostNord QR-kod som du kan använda på ditt lokala serviceställe. För returer inom EU och internationellt kan du antingen använda din egen fraktmetod eller begära en UPS-retursedel. Om du använder vår retursedel dras returfrakten av från din återbetalning.
Returnerade varor måste vara oanvända, i sin originalförpackning och ha alla etiketter och hangtags bifogade.
Returfraktkostnader:
• Sverige: 30 SEK
• EU (inklusive Norge): 9 €
• Internationellt: 16 USD
Hur man gör en retur
Returer i Sverige
Kontakta vår kundtjänst via e-post på hello@portia.se och begär en QR-kod för retur. Visa denna QR-kod på ditt lokala Postnord-ombud så är returen klar.
Returavgift på 30 SEK inom Sverige, även på reavaror.
Returer inom EU/globalt
För att ordna en retur, kontakta vår kundtjänst på hello@portia.se
Returavgifter
Returavgifter:
30 SEK i returavgift inom Sverige, även på reavaror.
EU inklusive Norge: 9 €
Globalt: 16 €
Vi vill gärna höra av dig
Har du en fråga, kommentar eller vill du bara säga hej? Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så snart möjligt.
14 dagars returrätt
Vanliga frågor
Vad är er leveranstid?
Leveranstid inom EU inkl. Norge: 2–10 dagar
Leveranstid utanför EU: 8–16 dagar
Beställ före kl. 13.00 CET måndag–torsdag så skickas din beställning samma dag. Beställningar som läggs in efter kl. 13.00 CET skickas nästa arbetsdag. Se villkoren för mer information.
*PostNord-leveranser hanteras av lokala posttjänster när paketet når ditt land.
*Om du väljer frakt med UPS beräknas priserna i kassan.
Vad är er leveranspolicy?
När du har lagt din beställning får du ett bekräftelsemejl som meddelar dig att vårt orderhanteringteam har tagit emot din beställning. När din beställning har bearbetats får du ett e-postmeddelande med din spårningsinformation.
Fraktkostnader
Fri frakt för beställningar över 50 € inom EU med PostNord*
Skickar ni över hela världen?
Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnader tillkommer och läggs till i kassan.
Kan jag avboka min beställning?
Vi förstår att man kan ångra sig! Även om vi önskar att vi kunde, så kan vi för närvarande inte ändra eller annullera en beställning när den väl är lagd. Vi hoppas kunna erbjuda en annulleringsmöjlighet i framtiden.
Om varan/varorna inte skulle fungera, se till att byta till en önskad stil eller returnera för en återbetalning. Som en påminnelse är frakten för returer inom landet gratis.
