Allmänna Villkor

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som görs på www.portia1924.com.

Portia AB, organisationsnummer 556044-7251, momsregistreringsnummer SE556044725101, är säljare och avtalspart och benämns "vi", "oss" eller "vår". Webbplatsens användare benämns som "du".

Alla beställningar är beroende av produkttillgänglighet. En automatisk orderbekräftelse som bekräftar mottagandet av din beställning utgör inte ett godkännande av din beställning. Ett bindande avtal ingås först när din beställning har godkänts och skickats av Portia.

Genom att lägga en beställning på Portia 1924 godkänner du våra allmänna villkor. Om du inte accepterar dessa villkor vid köptillfället kan vi inte behandla din beställning. Vi kan uppdatera dessa villkor regelbundet, och alla ändringar publiceras under "Allmänna villkor".

Vi förbehåller oss rätten att korrigera skrivfel, felaktigheter, prissättningsfel och produktinformationsfel som förekommer på webbplatsen. Vi förbehåller oss också rätten att annullera eller neka beställningar som påverkas av uppenbara prissättningsfel, tekniska fel, lagerfel, misstänkt bedrägeri eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Eventuella bedrägeriförsök kommer att anmälas till behöriga myndigheter. Om vi misstänker bedrägeri kan vi annullera köpet.

Vi accepterar endast beställningar från personer som är över 18 år. Om du är under 18 år måste du informera din förälder eller vårdnadshavare om våra allmänna villkor. Du får genomföra ett köp endast om du har deras samtycke eller en laglig rätt att göra det.

Vi strävar efter att visa våra produkter och färger korrekt. På grund av skärminställningar, fotografering och naturliga variationer i material kan dock mindre skillnader i färg, struktur, vävnad och ytbehandling förekomma. Dessa är normala och utgör inga defekter. Vi kan inte garantera att produktbilder exakt matchar den faktiska produkten.

Priser och betalning

Alla priser på vår webbplats inkluderar moms för beställningar inom EU. Du kan välja att betala i svenska kronor (SEK) eller euro (EUR). Tull- och momsavgifter kan tillkomma i länder utanför EU.

Vår betaltjänst tillhandahålls av Shopify Payments, en säker betaltjänstleverantör. Betalnings- och kreditkortsuppgifter hanteras direkt av Shopify Payments. När du anger dina kreditkortsuppgifter överförs de säkert och du debiteras i enlighet med din kortleverantörs villkor.

Du kan välja att betala med Klarna Faktura, Klarna Betala nu eller Klarna Betala senare. Vi erbjuder även betalning via Shop Pay, Apple Pay, PayPal och Google Pay.

Vi accepterar följande kort:

•       VISA

•       MasterCard

•       American Express

•       Maestro

När din beställning har godkänts får du en orderbekräftelse till din registrerade e-postadress. Kontrollera att din adress och dina kontaktuppgifter är korrekta för leveransen.

Leverans

Om du lägger din beställning före kl. 12.00 CET måndag–torsdag skickas den från vårt lager i Sverige samma dag. Beställningar som görs efter kl.12.00 CET skickas nästa arbetsdag. Under intensiva perioder, såsom reor, jul, sommarsemestern och svenska nationaldagar, kan leveransen ta några extra dagar. Vi gör vårt bästa för att skicka ditt paket så snart som möjligt. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande som bekräftar att den har lämnat vårt lager.

Beställningar skickas måndag till fredag via PostNord eller UPS. Vi erbjuder kostnadsfri standardleverans med PostNord för beställningar över 50 € inom EU, inklusive Norge. Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 2–10 arbetsdagar beroende på din plats.

Vi erbjuder följande leveranspriser:

•       Sverige PostNord Varubrev: Fri frakt på beställningar över 500 SEK. Beställningar under 500 SEK har en leveranskostnad på 30 SEK.

•       PostNord Spårning EU (inklusive Norge, 2–10 dagar): Fri leverans för beställningar över 50 €. Beställningar under 50 € har en leveranskostnad på 8 €.

•       PostNord Global (inklusive Storbritannien och Schweiz, 8–16 dagar): 14 USD.

När ditt paket når ditt land hanteras PostNord-leveranser av lokala posttjänster.

Leveransdatum är uppskattningar och vi ansvarar inte för postala förseningar. Handläggningstider för tullen ingår inte i leveransuppskattningarna.

Om du väljer UPS-frakt beräknas priset i kassan.

Misslyckade, vägrade eller ej hämtade försändelser som returneras till oss debiteras en avgift på 20 € eller 25 USD för att täcka våra hanterings- och fraktkostnader.

Vänligen anmäl skadade eller saknade varor till hello@portia.se inom rimlig tid efter att du har mottagit ditt paket. Bifoga fotografier, om tillämpligt, för att underlätta vår undersökning. Det är viktigt att anmäla synliga paketskador till transportören vid mottagandet.

För försändelser som levererats till en brevlåda, paketbox eller annan leveransplats som kunden har angett ska leveransen anses vara slutförd när transportören bekräftar att leveransen har lyckats till den platsen.

När varorna har levererats till dig eller en person som du har utsett övergår risken för förlust eller skada på varorna till dig, utom i de fall detta krävs enligt tillämpliga konsumentskyddslagar.

Tullavgifter, importskatter och andra lokala avgifter kan tillkomma när ditt paket anländer till destinationslandet och måste betalas av mottagaren. Eftersom tullpolicyer varierar, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för att få information om de aktuella tullavgifterna. Om dessa avgifter inte betalas och paketet returneras till oss tillkommer en avgift på 25–50 € (eller 30–60 USD) beroende på ditt bosättningsland.

Retur och ångerrätt

Vi har en 14-dagars ångerrätt räknad från leveransdatumet. För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning. Returnerade varor måste skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om ditt beslut att frånträda köpet.

Om din retur godkänns utfärdar vi en återbetalning så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi har mottagit de returnerade varorna eller bevis på att varorna har skickats tillbaka.

För returer i Sverige skickar vi en PostNord QR-kod som du visar upp på ditt närmaste utlämningsställe, där din returetikett skrivs ut. För returer inom EU och internationellt kan du antingen stå för returkostnaden själv eller begära en UPS-returetikett, i vilket fall kostnaden dras av från din återbetalning. Vänligen bifoga en lapp med ditt ordernummer och namn, eller bifoga din orderbekräftelse med returen.

För att arrangera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@portia.se.

Returkostnad:

•       Sverige: Returavgift 30 SEK

•       EU inklusive Norge: 9 €

•       Globalt: 16 USD

Du kan använda din egen returetikett, men vi accepterar inte returer som skickas till ett utlämningsställe.

Returadressen är:

Portia AB

Att: Return

Palmgatan 16

214 34 Malmö, Sverige

hello@portia.se

Du ansvarar för paketet tills vi har mottagit din retur. Om skada uppstår under returfrakten är du ansvarig för eventuell förlust.

Alla returnerade varor måste vara i originalförpackning med alla etiketter och hängetiketter fastsatta för att godkännas. Vi kan neka returer eller göra avdrag från återbetalningen för varor som är smutsiga, har använts mer än vad som krävs för att inspektera dem, har lukt, har tvättats eller är skadade.

Kampanjerbjudanden, gåvor och paketrabatter

Produkter som mottagits kostnadsfritt som en del av en kampanj, som en gåva vid köp, som en paketrabatt, som ett köp-fler-betala-mindre-erbjudande eller liknande kampanj måste också returneras om returen innebär att kampanjvillkoren inte längre är uppfyllda.

Om kampanjvaran inte returneras, eller om en retur gör att kampanjvillkoren inte längre är uppfyllda, förbehåller sig Portia rätten att dra av det fulla detaljhandelsvärdet för kampanjvaran eller omräkna beställningen baserat på det ordinarie försäljningspriset för de behållna produkterna.

Exempel: Du köper en slips och får ett par strumpor på köpet till ett detaljhandelsvärde av 160 SEK. Om slipsen returneras men strumporna behålls, dras värdet av strumporna (160 SEK) från din återbetalning.

Samma princip gäller för paketrabatter, köp-fler-betala-mindre-erbjudanden (t.ex. "Köp 3, betala för 2") och andra kampanjer.

Integritetspolicy

Portias integritetspolicy har uppdaterats i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). Den förklarar hur vi samlar in, behandlar och hanterar din personliga information.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Beroende på syftet med behandlingen förlitar vi oss på olika rättsliga grunder, såsom fullgörande av avtal, efterlevnad av rättsliga förpliktelser, berättigade intressen eller ditt samtycke. Vi säkerställer att all information du lämnar är skyddad och säker. De uppgifter vi samlar in tjänar olika syften, inklusive att uppfylla ditt köpeavtal och stödja vår marknadsföring.

När du använder våra tjänster, gör ett köp eller registrerar dig för nyhetsbrev eller sociala medier samlas en del av din information in och används för statistiska ändamål för att förbättra vår webbplats. Vi behandlar dina personuppgifter säkert och lagrar dem inte längre än nödvändigt eller längre än vad lagen kräver. Efter denna period raderas dina uppgifter.

Personuppgifter som lagras:

•       Namn

•       Adress

•       E-post

•       Telefonnummer

•       Köphistorik

Enligt tillämplig dataskyddslagstiftning kan du ha rätt att få tillgång till, korrigera, radera, begränsa, invända mot eller begära tillgång till dina personuppgifter.

För att uppfylla ditt köpeavtal kan vi dela din information med auktoriserade tredje parter, såsom betalnings- och logistiktjänstpartners. Dessa inkluderar UPS, PostNord, Shopify, Shopify Payments, Meta, Klaviyo och Google Analytics.

Om du vill ändra, uppdatera, få tillgång till eller radera dina personuppgifter, eller har frågor om vår databehandling, vänligen kontakta oss på hello@portia.se.

Lagstadgad garanti och klagomål

Om du anser att en produkt är defekt, skadad eller inte matchar din beställning, vänligen kontakta oss på hello@portia.se så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer och bifoga relevanta foton.

Konsumenter inom Europeiska unionen har rätt till lagstadgad garanti enligt tillämpliga konsumentskyddslagar. Denna lagstadgade garanti gäller utöver, och påverkar inte, eventuella rättigheter som anges i dessa allmänna villkor.

Om en produkt befinns vara defekt eller inte uppfyller avtalsenliga krav kan du ha rätt att få produkten reparerad eller ersatt utan kostnad. Om reparation eller ersättning inte är möjlig eller misslyckas kan du ha rätt till prisreduktion eller full återbetalning i enlighet med tillämplig lag. Butikskrediter kan också erbjudas som ett alternativ om kunden accepterar det.

Vi förbehåller oss rätten att inspektera produkten och bedöma reklamationen innan vi godkänner någon åtgärd. Kunder kan uppmanas att tillhandahålla fotografier eller returnera produkten för inspektion.

Ingenting i dessa allmänna villkor begränsar eller utesluter några tvingande konsumenträttigheter som gäller enligt lagarna i ditt bosättningsland.

Cookies

Cookies är små textfiler som lagras på besökarnas datorer för att spåra deras navigering på en webbplats och förbättra deras upplevelse som kunder. Många webbplatser använder cookies, och att acceptera dem möjliggör tillgång till vissa funktioner.

Det finns två typer av cookies: "sessionscookies" och "permanenta cookies".

Sessionscookies: Dessa lagras för att möjliggöra användning av webbplatsen och tillgång till alla dess funktioner. När besökaren stänger webbläsaren raderas dessa cookies.

Permanenta cookies: Dessa cookies hjälper webbplatsen att identifiera återkommande besökare, vilket resulterar i snabbare och bekvämare åtkomst.

Du kan välja om du vill tillåta cookies på din dator. Om du inte accepterar permanenta cookies kan vissa webbplatsfunktioner inte fungera korrekt under ditt besök.

Upphovsrätt

Allt innehåll på www.portia1924.com är Portia AB:s egendom. Du får inte ladda ner, blogga, skriva ut eller länka till vårt material utan vårt samtycke, under förutsättning att det inte ändras och att alla immateriella rättigheter förblir reserverade för Portia.

Force majeure

Portia ansvarar inte för underlåtenhet att uppfylla skyldigheter enligt detta avtal på grund av oförutsedda omständigheter, såsom ny lagstiftning, arbetsmarknadskonflikter, strejker, krig, krigshot, sabotage, inbrott, extremt väder, explosioner, blockader, brand, naturkatastrofer, olyckor eller andra händelser utanför vår kontroll. Vid force majeure är Portia inte skyldig att ersätta kunder för de skador som uppstår.

Om du har ytterligare frågor eller klagomål om ditt köp, vänligen skicka ett e-postmeddelande till hello@portia.se.

Tillämplig lag

Dessa allmänna villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag.

Ingenting i dessa allmänna villkor begränsar några tvingande konsumentskyddsrättigheter som kan gälla enligt lagarna i ditt bosättningsland.

Tvistlösning

Om du är missnöjd med vår hantering av ditt klagomål kan du kontakta din lokala konsumentskyddsmyndighet för rådgivning. Konsumenter inom Europeiska unionen kan också använda tillgängliga alternativa tvistlösningsförfaranden där det är tillämpligt.