Fraktpolicy

Leverans

Om du lägger din beställning före kl. 12.00 CET måndag–torsdag skickas den från vårt lager i Sverige samma dag. Beställningar som görs efter kl.12.00 CET skickas nästa arbetsdag. Under intensiva perioder, såsom reor, jul, sommarsemestern och svenska nationaldagar, kan leveransen ta några extra dagar. Vi gör vårt bästa för att skicka ditt paket så snart som möjligt. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande som bekräftar att den har lämnat vårt lager.

Beställningar skickas måndag till fredag via PostNord eller UPS. Vi erbjuder kostnadsfri standardleverans med PostNord för beställningar över 50 € inom EU, inklusive Norge. Den beräknade leveranstiden är vanligtvis 2–10 arbetsdagar beroende på din plats.

Vi erbjuder följande leveranspriser:

•       Sverige PostNord Varubrev: Fri frakt på beställningar över 500 SEK. Beställningar under 500 SEK har en leveranskostnad på 30 SEK.

•       PostNord Spårning EU (inklusive Norge, 2–10 dagar): Fri leverans för beställningar över 50 €. Beställningar under 50 € har en leveranskostnad på 8 €.

•       PostNord Global (inklusive Storbritannien och Schweiz, 8–16 dagar): 14 USD.

När ditt paket når ditt land hanteras PostNord-leveranser av lokala posttjänster.

Leveransdatum är uppskattningar och vi ansvarar inte för postala förseningar. Handläggningstider för tullen ingår inte i leveransuppskattningarna.

Om du väljer UPS-frakt beräknas priset i kassan.

Misslyckade, vägrade eller ej hämtade försändelser som returneras till oss debiteras en avgift på 20 € eller 25 USD för att täcka våra hanterings- och fraktkostnader.

Vänligen anmäl skadade eller saknade varor till hello@portia.se inom rimlig tid efter att du har mottagit ditt paket. Bifoga fotografier, om tillämpligt, för att underlätta vår undersökning. Det är viktigt att anmäla synliga paketskador till transportören vid mottagandet.

För försändelser som levererats till en brevlåda, paketbox eller annan leveransplats som kunden har angett ska leveransen anses vara slutförd när transportören bekräftar att leveransen har lyckats till den platsen.

När varorna har levererats till dig eller en person som du har utsett övergår risken för förlust eller skada på varorna till dig, utom i de fall detta krävs enligt tillämpliga konsumentskyddslagar.

Tullavgifter, importskatter och andra lokala avgifter kan tillkomma när ditt paket anländer till destinationslandet och måste betalas av mottagaren. Eftersom tullpolicyer varierar, vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för att få information om de aktuella tullavgifterna. Om dessa avgifter inte betalas och paketet returneras till oss tillkommer en avgift på 25–50 € (eller 30–60 USD) beroende på ditt bosättningsland.