Kundrådgivning

Hur kan vi hjälpa till?

Vanliga frågor

Beställning

Vilken storlek ska jag välja?

Om du inte är helt säker på vilken storlek som passar dig, gå till vår storleksguide. Storleksguiden finns på våra produktsidor vid de tillgängliga storlekarna. 

Kan jag avbryta min order?

När en beställning är gjord kan vi tyvärr inte avbryta den för närvarande. Vi hoppas kunna ha ett avbokningsfönster en dag i framtiden.

Om varan/varorna inte passar, se till att byta mot en föredragen stil eller returnera för återbetalning. 

Frakt, Returer och Byten

Vi samarbetar med stora transportörer och lokala fraktpartners. Du kommer att bli ombedd att välja en leveransmetod vid kassan.

Vad är er fraktpolicy?

När du lagt en beställning får du en orderbekräftelse. När din order är påväg för du ett email med mer information. 

Fri frakt över 500 kronor inom EU med Post Nord. 

Vad är leveranstiden?

Leveranstid inom EU och Norge: 2-10 dagar 

Leverans utanför EU: 8-16 dagar

Beställ innan 13.00 Måndag-Torsdag så skickar vi iväg din order samma dag.  

Levererar ni globalt?
Ja vi skickar över hela världen. Fraktkostnader adderas vid checkout.
Hur returnerar jag en vara?

Returer i Sverige: 

Kontakta vår kundservice på hello@portia.se. Ange ordernummer och be om en QR kod för returen.

Lämna in varan hos ditt närmsta Post Nord ombud och visa upp QR koden. Returen är klar! 

Fria returer inom Sverige. Vid retur av reavaror till kommer return kostnad på 30 SEK

Hur byter jag en vara?
Vänligen kontakta vår kundservice på hello@portia.se så hjälper vi till!

Hör av dig till oss

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar!